Условия возврата и обмена

Наши правила возврата полностью соответствуют действующему законодательству РФ (Закон «О защите прав потребителей»).
1. Какую продукцию нельзя вернуть, если она надлежащего качества?
Лакокрасочные материалы и строительная химия. Согласно закону (Перечень № 55), краски, лаки, грунтовки, штукатурки, заведомо изготовленные для отделки, обмену и возврату не подлежат.
Колерованные (подобранные по цвету) товары. Любая продукция, тонированная в выбранный вами цвет, является изделием с индивидуальными свойствами и возврату не подлежит.
2. Когда вернуть товар возможно?
Вы можете вернуть или обменять продукцию только в случае обнаружения заводского брака (например, нераспечатанная банка с расслоившимся составом, несоответствие заявленным характеристикам).
В рамках гарантийного срока.
Или в течение 2 лет с момента покупки, если гарантия не установлена.
3. Особые условия для покупок в интернет-магазине
При заказе через сайт вы вправе отказаться от неколерованного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.
Важно: если вы отказываетесь от качественного товара, мы удерживаем расходы на его доставку к вам.
4. Порядок действий при возврате бракованного товара
Свяжитесь с нами. Напишите или позвоните нам в течение 7 дней с момента обнаружения недостатка.
Подготовьте товар. Сохраните товарный вид, упаковку и документы на покупку (чек или номер заказа).
Составьте заявление. Мы поможем оформить все необходимые документы.
Проведем проверку. Мы организуем проверку качества товара для подтверждения брака.
Ваши права защищены законом, а наша задача — их соблюдать.